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315特辑|红星美凯龙慈溪商场五星商户、零投诉等获奖品牌出炉

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12日下午,红星美凯龙2021年3.15消费维权服务月暨慈溪商场2020年度商户荣誉颁奖典礼活动在红星美凯龙(慈溪商场)举行。

315特辑|红星美凯龙慈溪商场五星商户、零投诉等获奖品牌出炉

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2020年度商户荣誉颁奖典礼现场

红星美凯龙慈溪商场总经理、市场监督局领导、商户代表及商场员工等参加了活动。

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红星美凯龙慈溪商场总经理刘蓓在会上致辞:“2020年是一个特殊的年份,2020年,商场率先响应集团‘服务到家’项目的号召,整合场内部分优秀的商户资源,从消费者的实际售后服务需求出发,提供了五大核心服务项目,得到了广大消费者的认可。让我们在慈溪当地成为了独树一帜的家具建材商场。

315特辑|红星美凯龙慈溪商场五星商户、零投诉等获奖品牌出炉

2021年,红星美凯龙慈溪商场将贯彻‘守护安全, 畅通消费’消费维权主题,秉承集团提出的八大服务承诺:绿色环保、先行赔付、同城比价五倍退差、30天无理由退货、商品质量负全责、送货安装准时达、设计家装一站式、线上线下一体化,从根本上保证消费者的合法权益”。

315特辑|红星美凯龙慈溪商场五星商户、零投诉等获奖品牌出炉

在活动中,红星美凯龙慈溪商场发布服务到家2021全年计划战略,战略指出:红星美凯龙慈溪商场将强化打造一站式专业化化居家生活服务平台,包括家居维保、家具清洗、保洁服务、家电清洗、空气清洗等;立志于服务助力经营,实现顾客转化率,提升商场口碑。

315特辑|红星美凯龙慈溪商场五星商户、零投诉等获奖品牌出炉

同时,结合红星美凯龙家装节开展春季洁净维保服务活动,软装换新周来临之际,为了更好地促进软装品类发展,打造优质的经销商队伍,为消费者提供高品质软装产品,保护消费者权益,提高消费者满意度。红星美凯龙联合软装协会,行业优秀品牌共同发起软装品牌“一品一店”行业公约。

315特辑|红星美凯龙慈溪商场五星商户、零投诉等获奖品牌出炉

当日,红星美凯龙慈溪商场“守护消费安全 畅享品质家居”消费维权服务月启动,并为五星商户、2020年度优秀服务品牌、零投诉品牌、最佳销售品牌、金牌导购、优秀经销商颁奖授牌。

315特辑|红星美凯龙慈溪商场五星商户、零投诉等获奖品牌出炉

市场监督局陈雪峰陈所表示:2020年是极不平凡的一年,面对突如其来的疫情影响,商场及经销商都过得很不容易。但是,红星美凯龙慈溪商场依旧在消费者权益保护工作上做出了很多努力,体现了主体责任担当,并在2020年被评为“第19届慈溪消费者信得过单位”。我希望通过此次活动的开展,各位商家严格遵守商场主办方的‘八大承诺’服务制度,做好服务接待工作,诚信经营、守法经营,一如既往的支持和推动消费者权益保护工作的开展,为顾客提供更满意的服务”。

此次活动的举办增强了经营者履行消费维权主体责任的意识,不忘初心,力求为省会消费者提供安心、舒心、放心的购物环境。

新媒体编辑:陈思奕(实习)任志飞(实习)

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